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易观测评100个APP预订渠道机票和火车票是搭售重灾区_[#第一枪]

发布时间:2021-06-07 18:56:15 阅读: 来源:玻璃砂厂家

原标题:易观数据:测评100个APP预订渠道 机票和火车票是“搭售重灾区”  近几天,某国内旅游类网站被指在机票、火车票销售中进行“捆绑销售”,引起舆论广泛关注。事实上,这不是一家的问题。  在国内旅游类APP市场上,根据国内互联网第三方研究机构易观的数据,在收录的429个旅游类APP中,综合旅游预订类占了103个,是占比最大的类目。排名第二的则是火车票预订,在官方APP“12306”之外,存在着数量众多的第三方预订平台。  南都记者针对用户使用率最高的机票、酒店、火车票、景区门票和自由行五大类,对100个APP预订渠道进行了测评,发现机票和火车票是“搭售重灾区”,有的火车票搭售的保险产品和礼品卡,甚至需要操作6步才能取消。  酒店  “取消险”并非随意取消  不少在线预订酒店平台打着“全网最低价”的旗号,似乎“网购”真的比门店或者官网购买更加便宜。但是,南都记者测试了20个在线订票平台后发现,同类酒店的同类房型大部分是全网统一价,所谓全网最低价并不属实。而且,个别平台还会在顾客不知情时,房费外搭售“因故取消险”。  南都记者以选择2017年10月25日晚入住广州某品牌市桥步行街酒店为例,对22家在线订酒店平台进行了测试。经过搜索、选房、预订、下单后,南都记者发现有2家平台在付费页面,自动勾选了“因故取消险”,其中去哪儿平台13.5元,铂涛旅行为7元。  其取消险细则规定,取消险约占订单总房费的5%,所以金额不定。最高可赔付房费损失的90%,但理赔的前提是“约定的客观原因导致预订酒店取消,并且提供事故原因证明材料”。  这些“客观原因”在细则中一一写明,共19项,分别是当事人或配偶等意外伤害、重病、怀孕、天灾、5级以上地震等。所以,“因故取消险”并不简单,绝非普通旅客理解的“随意取消”。  南都记者发现,同一酒店的房间可能有多个供应商,一般分为酒店直营与平台代理两种。酒店直营多按照标准价,比平台代理贵,但可以免费取消,而且可以到店付款。  此外,同一家店的同一种房型,在南都记者测试的酒店预订平台中,全网统一在275元左右。不存在特别便宜的个例,所以个别网站所谓的全网最低价并不属实。  但是,比起酒店直营,平台代理的价格会略微便宜10-20元,或者平台奖励一些现金券。“价廉”的代价是,旅客必须在线付款且不可取消,一旦取消就扣除全部房费;或者限时取消,入住当天12时前取消,逾时则扣除全部房费。  所以,旅客要么选择高价房型,要么承担取订风险。总之,没有既享受低价又无风险的好事。  火车票  “VIP购票”是特有搭售项  在火车票订购方面,南都记者选择了20家提供火车票预订服务的平台来进行测试。其中,9家系综合预订平台,剩下的把预订火车票作为主要服务。  在测试的过程中,9家综合预订平台全部都存在搭售行为,而保险产品又是最常见的搭售手段之一,价格从10元到40元不等。

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