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痛苦中的SP行业在问题和机遇中寻求出路

发布时间:2021-01-21 16:59:26 阅读: 来源:玻璃砂厂家

随着近年来各大通信运营商网络不断建设,基础网络日益完善,用户增长也日趋平稳。运营商靠增加用户数量获得的利润不再像前几年那样突飞猛进,应用创新成为中国通信市场新的增长点,从短信到彩信、IM业务,再到号码百事通、移动梦网、商务领航、互联星空,各种电信增值业务层出不穷。

目前能给运营商及SP带来较大利润的业务仍摆脱不了基于短信的形式,其余众多业务始终进行得不温不火,难以找到市场切入点,收入比例与传统语音业务无法相比。此外,信息服务提供商入围门槛低、资质良莠不齐也是造成业务重复和质量不高的重要原因。而对于提供信息服务的企业,SP自行搭建计费系统存在太大的成本压力,同时也无法为自行收费搭建渠道,因此也在一定程度上制约了电信增值业务市场的发展。但是,面对问题,政府、各大运营商以及SP们看到更多的是机遇。

从市场层面看,我国已经形成了增值电信业务发展的巨大市场环境,电信增值业务面向全社会各个行业已经深入人心。2006年中国电信增值业务市场已经超过1000亿元,比2005年增长31.6%。短信、彩铃、WAP、手机游戏等业务已经成为收入主力。

从政策层面看,国家关于加快国民经济和社会信息化建设的规划为电信部门开发更多的增值业务提供了良好的政策环境和发展机遇。2007年信息产业部提出了“三谁原则”,即“谁接入谁负责”、“谁经营谁负责”、“谁收费谁负责”,旨在消除责任死角,规范电信信息服务管理。

从技术层面看,运营商多年来在核心网投入巨大,中国电信CN2和中国移动“IP专网”项目已经基本完成;中国网通IP网建设也临近结束,且由于使用了不同厂商的软交换设备,其网络开放性更高;中国联通覆盖全国30个省市自治区的173个地市的项目,预计年底前完工,网络初期系统容量在400-500台路由器左右。3G业务的呼之欲出为增值业务的发展提供了全新平台,电信业务正由以语音业务为主导向以数据业务为主导转移,出现了“电信网IP化”趋势和“IP电信化”的趋势。

市场是巨大的,但中国目前数千家SP也必然面对优胜劣汰的现实。即使是握有网络和信息资源的运营商,也必将进行一番搏杀。服务内容上,目前增值业务内容同质化严重,SP应密切关注市场需求的信息服务,秉承“所需即机遇”的宗旨。娱乐为王已经不再适应现今的发展,根据调查显示,60%以上用户最感兴趣的是服务类信息业务。可见今后增值业务的发展趋势将由“娱乐”向“服务”倾斜。服务对象上,除了大众用户,行业用户将对电信增值业务产生强大的需求。这部分业务除了对硬件的需求外,更大程度上是对专业性的要求。这就要求运营商和SP对所服务行业的发展动态、管理与业务方面的细化需求等领域有深入的了解,才能从容应对集团客户的信息化需要。此外,运营商应充分利用自身的天然资源——用户信息。无论集团客户还是个人用户,其消费需求、消费模式和消费习惯之间差异很大。而建立全面翔实的客户信息管理系统,可以让增值服务的市场开发有的放矢。如今的市场是一个差异化需求的时代,客户需要的是被了解、被服务的体验。因此,运营商应通过客户信息管理来实现对客户个性化需求的知晓,从而脱离盲目竞争,找到自己的蓝海。

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