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苹果维修网络预约形同虚设官方称建议到店排队

发布时间:2020-01-14 21:54:46 阅读: 来源:玻璃砂厂家

东方网8月8日消息:据《劳动报》报道,记者近日采访中发现,苹果上海地区三家直营店的维修预约号均呈有价无市、一“号”难求的状态。有消费者怀疑苹果是否已经“秘密”取消了上海地区的网络预约制度?记者随后询问多位沪上苹果工作人员及官方客服,得到的回复均为“网上预约十分困难,建议直接来店里排队。”

记者调查发现,目前,上海地区包括香港广场、南京东路及陆家嘴(600663,股吧)三家苹果零售店,均早于正常营业时间2小时从每日早上8点就开始接受维修现场排队。苹果工作人员称之为“候补预约”。“网络预约难度较大,要想预约当天的更是几乎不可能。”一位苹果客服告诉记者,若是工作日子一早来店里排队,“运气好”的话,从排队到拿到修好的机器只需要两个多小时。但若是遇上高峰时期,光排队也许就需要2小时。

记者昨日上午来到苹果南京东路店看到,等待维修的消费者约有30余人,现场排队时间超过半个小时。多位消费者表示,顶着40度的高温请假来维修,还要排队,实在太不容易。正在排队等候的曾先生向记者抱怨道,由于iPhone屏幕受损,他于半个月前起就试图在官网上进行维修预约,但三家零售店除了Mac业务外,iPhone、iPod、iPad业务一直显示“该零售店预约已满”的字样。“昨天一整天,苹果官网上的预约页面都无法显示,客服人员说是技术故障,我倒觉得故障不故障都差不多。”曾先生无奈地表示,拖了近半个月,他最终妥协,还是选择一大早请假亲自来店里跑一趟。

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